一季度家用电子电器类位居商品类投诉第一

一季度家用电子电器类位居商品类投诉第一

本报讯 中国消费者协会（以下简称“中消协”）近日发布今年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，家用电子电器类位居商品类投诉第一。

中消协有关负责人介绍，今年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中家用电子电器类共22451件，占商品投诉总量约27%，位居商品类投诉第一；服装鞋帽类投诉14308件，占商品投诉总量约17%，位居商品类投诉第二；日用商品类、交通工具类、房屋及建材类的投诉量分别居第三到第五位；全国消协组织受理服务类投诉100006件，其中生活社会服务类投诉位居服务类投诉第一，其次分别为销售服务、互联网服务、电信服务、教育培训服务。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件，解决154568件，投诉解决率81.5%，为消费者挽回经济损失33730万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。

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