持续深耕B2B市场

持续深耕B2B市场

创新技术及对细节的无限追求成为爱普生双料“杀手锏”

■ 本报记者 张明柳

近日，爱普生发布了主题为“集智入微”（It’s in the details）的亚洲B2B品牌传播活动，展示出爱普生在喷墨打印、视觉交流等领域的创新产品和解决方案。爱普生（中国）有限公司总经理深石明宏解读了爱普生“集智入微”（It’s in the details）的精髓，即以“省、小、精技术”为核心，始终关注产品的质量和细节，从而超越用户期望，赢得商业客户的信赖。

创新引领商业变革

爱普生通过自主研发、自主制造，建立了以微压电技术、微显示技术、传感技术和机器人技术为核心的技术体系，为爱普生商业领域的创新产品和解决方案提供支持。

爱普生（中国）有限公司高级市场总监石桥响介介绍，爱普生研发的微压电技术，具有墨水多样的适用性、卓越的耐久性、出色的图像质量和高速度等特性。从1989年研发伊始，到1993年推出第一台安装了微压电打印头的打印机MJ-500，到1998年登上太空的stylus color 800，再到现在广受好评的墨仓式系列打印产品，以及凭借PrecisionCore打印技术，实现100页/分钟稳定输出的企业级墨仓式阵列复合机，爱普生实现了从商用桌面级到企业级的多维度覆盖，为商业领域客户提供全面的打印解决方案。

爱普生自主研发的微显示技术，是爱普生市场占有率领先的投影机和AR智能眼镜的核心关键技术。尤其在教育领域，爱普生推出了采用激光光源、拥有WUXGA分辨率的超短焦互动投影机，可稳定输出4000流明色彩亮度，持久呈现全高清大画面100寸大画面投影。除了产品性能优势，爱普生还打造了可满足教育用户多样化需求的教学解决方案，如双屏拼接互动教学方案，不但可实现超宽屏投影画面，还支持8点同步触控，颠覆传统教学，为教育用户打造全新的课堂教学体验。

服务提升用户价值

在B2B服务方面，爱普生在北京总部和11个分公司建立了解决方案体验中心，向用户呈现爱普生四大领域的解决方案，并让用户可以看到、接触、体验爱普生的产品。从今年起又开辟了“大篷车”移动解决方案。

据石桥响介介绍，针对不同企业客户的需求，爱普生组建了专家团队，为企业用户量身定制专属服务。并从2017年8月，设立了专门的商业客户呼叫中心，由资深的专家团队处理来自商用客户的电话垂询，而爱普生在线工程师和电商平台的服务时间为每周7天*14小时（即：周一到周日，8:00-22:00），爱普生希望通过这样的服务升级，以足够长时间的“守候”，来充分满足客户的需求，以一站式的服务有效减少客户损失。

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