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看完菲佣岗位说明书 小伙伴们惊呆了

栏目: 政采要闻 时间:2014-10-23 21:13:24 发布:管理员 分享到:
【摘要】

看完菲佣岗位说明书 小伙伴们惊呆了


最近,一份在各类自媒体和微信朋友圈迅速流传的《菲佣的岗位说明书》引发许多政采人惊叹点赞。这是一份什么样的说明书?这份说明书跟政府采购又有什么关系?

翻看《菲佣的岗位说明书》记者发现,菲佣的工作被细分成了13大项。每个项目下又细分成一系列具体的工作,内容实在太细,所以文章一开头特意提醒读者请务必耐心看到最后。

当然,政采人看这份说明书不是为了知道菲佣风行全球的原因,而是从本职工作出发,看出这份说明书中,我国政府采购工作可以借鉴的地方。

点评热词

★服务需求

最直观的是,《菲佣的岗位说明书》对各地物业服务、家政服务采购时采购需求的制定,有很大借鉴意义。进一步来说,在别的服务类采购中,也可以借鉴这份说明书中指定标准的角度和层次。

——某县政府采购中心相关负责人

“看不见、摸不着”的服务类采购需求的制定,一直是政府采购业界公认的“老大难”。我从《菲佣的岗位说明书》上看到的是“需求难提出、服务难量化”的解决之道。事实证明,菲佣服务这样的软性服务是完全可以标准化的,期待政府采购业界也能多探索各类服务需求的标准化问题。

——网友 在桥上看风景

财政部副部长刘昆曾表示,科学的采购需求应包括三个层次:一是需求标准的完整性、准确性和合规性;二是需求标准的经济性及与行业的适应性;三是对产业发展的导向性。这份说明书虽然细致、完备,但必须注意到,政府采购与菲佣服务不同的是,在需求的完整性之外,还应考虑合规性、经济性、适应性和导向性。

——某市政府采购监督管理办公室主任

★标准化

其实不仅仅在需求提出阶段需要标准,与之相配套的是,在监督时、在考核时,也需要科学、精细的标准。进一步说,还应科学制定政府采购标准化的框架体系,确保其全面性和协调性,使各部分之间相互衔接、相互支撑。政府采购标准化框架体系应以政府采购流程为主线,围绕政府采购各个环节的当事人、标的、程序文件等分别设定标准。

——某直辖市政府采购中心主任

这份网络热传的《菲佣的岗位说明书》,充分说明了标准化的威力。当前,我国政府采购改革的重点已从有法可依转向有法必依,从是否适用政府采购程序转向采购需求是否科学、采购程序是否完备、采购行为是否规范、采购过程是否透明、采购结果是否合理等方面。这对在法制化基础上推进规范化、标准化建设提出了新要求。而在这份说明书中,菲佣的每一项工作都被分解成许多个细节,每一个细节都有标准,这一点非常值得我们政府采购人在惊叹点赞之外,好好学习。

——山西省大同市政府采购中心主任 林志平

其实菲佣的工作标准程度远甚于这份说明书所列的范围。据我所知,在主人回家时帮主人拿包,就这一个小小的动作,也有一套标准,即“右腿在前,左腿在后,双膝微曲地半蹲,双手接过主人的包或衣服”;而叠被子时,菲佣们也会根据填充物和被面的材质不同,来选择不同的叠法;此外,目前在我国工作的菲佣,还因地制宜,根据我国流行的儿歌,规定“给孩子做四肢操的时候,适合《春天在哪里》这首歌,而腹部按摩则配合《小燕子》这首歌”。如果政府采购也能做到如此细致、如此标准,那么成效一定毋庸置疑。——网友 摘星星的猫

在我们的保姆工资一个月才500、800的时候,菲佣的月薪已经是一万港币了。为什么他们的收入能够遥遥领先且其服务口碑绝佳,看了这份说明书,看了这种细致到令人叹为观止的工作内容,就能明白他们不仅是在做佣人,而且已经打造出一块国际化的服务金字招牌了。

——某业内专家

《菲佣的岗位说明书》给我的启发是:与精细化相结合,才能将标准化落到实处。此外,在为这份说明书点赞的同时,也应正视现实,考虑到我国各省市的区域差异,在制定某项需求时,不搞一刀切,避免为了标准化而标准化。

——某省政府采购监督管理办公室相关负责人

★专业化

据香港家庭服务业协会董事、香港雇佣代理协会主席张结民介绍,菲佣受香港雇主欢迎的原因有以下几点:学历方面:约60%女佣完成了中学课程,约30%女佣有大学学历或完成大学课程。语言方面:约98%能讲流利英语,其中约15%-20%能讲简单广东话。此外,还有有丰富家务经验且卫生常识较好。菲佣受欢迎的原因跟他们自身的高素质、专业化是分不开的。与菲佣行业相同,政府采购也是一种服务行业,但反观我国政府采购业界,经过真正的专业学习并取得专业资格的政采人又有多少呢?

——网友 云来

与我国保姆的低文化水平不同,相当部分的菲佣都是中专以上学历,其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生,部分菲佣还持有护士、医师或教师执照。这种专业水平不仅让我国传统的保姆们汗颜,可能也会让许多政采人汗颜。

——某东部市政府采购监督管理办公室负责人

目前我国的政府采购制度改革在操作执行上,已经从注重程序合规向专业化采购转变了,所以专业化问题非常重要。政府采购的专业化,涉及法律法规的专业化、财政监管的专业化、操作执行的专业化等。——广东省深圳市财政委政府采购办公室 汪泳

★培训

据我所知,所有的菲佣都经过培训,通过考核,签署岗位职责书才能领取证书,得到工作机会。高门槛跟较高的专业水平是分不开的。——山西省大同市政府采购中心主任 林志平

在本身教育水平较高之外,大部分菲佣在出国前还接受过菲律宾政府出资开办的育婴、烹饪、早教等家政培训,可以说,专业来自培训。我国政府采购目前的情况则是,一方面,随着政府采购事业的发展,政府采购的队伍不断壮大;另一方面,人员素质参差不齐等问题也随之出现。特别是我国已开始加入GPA的谈判,急需大量的品质好、素质高、业务精的政府采购专业人才。而实践中我国政府采购培训在课程安排、培训周期、培训规模、教材内容、师资力量、成果考核等多方面都处于探索阶段,有些部门投入大量时间和经费对政府采购从业者进行培训,效果却并不理想。期待我国政府采购培训行业能早日发展起来,起码能实现政府采购的职业名称界定科学、政府采购培训知识点的明确和职业资格培训的形式统一。

——某代理机构从业人员

★工作态度

看了《菲佣的岗位说明书》,在被菲佣认真严谨的工作态度震撼之下,反观我国的政府采购业态,我认为必须呼吁归位思想。目前在政府采购行业内,部分采购人因为惰性,在提出采购需求时,或抄说明书,或找商家代笔……而代理机构的工作态度、工作水平、工作质量也引人忧虑。此外,现在会做事的人因为某些原因缺乏动力;不会做事的人要么靠环境势力耍大牌儿,要么想学做事情,却无所依从、无从学起。期待能理顺相关关系、创造相关机会,最终各归各位。

——某省政府采购中心相关负责人

据说菲佣单单擦一个床头柜,就需要花十多分钟,并不断交替使用两块不同材质的抹布。从这份说明书也可以看出菲佣的工作态度,这种对工作尽心负责的态度值得各行各业学习。

——网友 花镜子

从《菲佣的岗位说明书》上可以看出,优质的工作成果来自分解、标准化,但说明书之外的、我们看不到的,则是菲佣的高效执行,这是最本质也是最重要的。

——黑龙江省财政厅政府采购监督管理办公室 刘佩玉

我从《菲佣的岗位说明书》上看到的是:细节决定成败。我认为这份说明书能给政府采购带来的启发是:计划周密,落实到位;研判准确,责任到人;建立沟通机制,在法规下运作;热爱采购事业,以服务为己任;依法采购,洁身自好。

——黑龙江省大庆市财政局总监处 庄永久

现在我国的政府采购工作者,能够把工作做到如此之细的人确实不多。

——陕西省商洛市政府采购中心副主任 李平

(本版文字/贾璐)


责任编辑:lilei

本文来源:中国政府采购报 第423期4版
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