“装船手续从两天两夜变为1分钟”
本报讯 记者张明柳报道 “以往，办理散货装船手续需要等上两天两夜；而码头工作人员每天要人工录入三四百单的件杂货单据。而现在，客户只需在APP自助上传数据，1分钟就能办完手续。”山东港口烟台港生产业务部副部长杨曾告诉记者。
近日，“烟台港供应链综合服务平台”正式上线，为港口客户提供物流、航运、贸易、金融等全链条一站式服务。在数字技术的加持下，人力成本降了一半，业务办理速度却提升了数倍。
传统的港口业务繁多且系统分散，业务办理往往需经过线下窗口申请、手工填单和多部门传递大量纸质单据等流程，效率和体验不够理想。通过在平台搭建智慧查验服务，烟台港成功实现与海关查验指令、新舱单放行指令的系统对接。彻底改变了传统线下业务大厅办单的模式，实现客户一键办单、在线预约提箱和在线缴费支付。目前，线上办理率已高达98%。
数据上线后，系统与海关数据、码头数据可以自动比对，信息办理的准确率也大幅提高，有效降低了人为错误带来的风险。“以往大厅的业务受理工作需要四五个人换班，现在只需要留2个人。”杨曾表示，“客户体验提升的同时，人力成本也降低了一半以上，线上办理的业务提效超400%。”
2023年，在交通运输部《关于加快智慧港口和智慧航道建设的意见》指引下，山东港口集团提出打造依托港口的世界一流供应链综合服务体系战略部署，烟台港率先开启探索实践，与蚂蚁数科（蚂蚁集团旗下科技商业化板块）签署战略合作协议，就云化基础设施、港口集团数据治理、供应链综合服务体系、智慧绿色港口建设4大方向建立联合创新项目合作关系。烟台港“供应链综合服务平台”的发布，标志着其在数字化转型和智慧港口建设方面迈出了重要一步。
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